Как грузоперевозчик может обмануть клиента

Международные перевозки грузов – дело достаточно прибыльное и быстро окупаемое. Перспектива высоких доходов влечет в этот бизнес не только честных предпринимателей, но и мошенников. Пострадать от недобросовестных грузоперевозчиков могут и бизнесмены, планирующие долгосрочное сотрудничество, и заказчики, оформляющие разовые перевозки. В арсенале мошенников имеются различные уловки и порой они не брезгуют открытыми хищениями. Чтобы не потерять груз и вложенные деньги, важно помнить о правилах работы с транспортными компаниями.

• перед тем, как начать сотрудничество, нужно выяснить о фирме всё, что возможно найти в публичных источниках. Фирмы, заботящиеся о процветании своего бизнеса, сейчас имеют собственные сайты. Там должны быть указаны: фактический адрес, контактные телефоны (в т.ч. стационарный), ФИО руководителя, номер лицензии; должна присутствовать форма обратной связи;

• проанализировать полученную информацию. Как давно компания работает на рынке? Слышали ли вы о ней? В пределах города или региона информация о различных организациях часто находится сама собой. Даже не интересуясь грузоперевозками, вы могли видеть рекламу в газетах, слышать от знакомых. Если на сайте написано, что фирма существует 8 лет, но при этом про нее никто не знает, есть повод насторожиться;

• указанный адрес нужно найти на карте и проверить его соответствие. Мошенники теперь идут на самые изощренные хитрости. Вполне возможно, что адрес на сайте фирмы относится совсем к другой организации;

• приехать и посмотреть офис, если он находится в спальном районе, здании, отданном под аренду, у входа нет вывески (название компании написано на обычном листе бумаги), плохо оборудован, то вполне вероятно, что перед вами фирма-однодневка;

• не стоит доверять скидкам, специальным предложениям и слишком низким ценам. Конечно может быть, что перед вами просто молодая компания, которая старается привлечь клиентов и наработать базу. Однако даже новички не будут работать в убыток и запрашивать цены ниже, чем средние по региону;

• в ходе переговоров попросите предъявить копии разрешительных документов. Отказ без видимых причин или агрессия в ваш адрес должны побудить отказаться от услуг этой фирмы.

Вполне официальные компании по грузоперевозкам также не упускают возможность обманом дополнительно заработать на клиентах.

Среди наиболее распространенных методов обмана можно выделить:

• Сознательное изменение срока найма водителя и ТС в большую сторону

• При почасовой оплате водитель может специально везти груз обходными путями, собирая все городские пробки. Избежать обмана можно, сразу сообщив водителю, как и куда нужно ехать. Контролируйте ход доставки по GPS или по телефону, перевозчик обязан предоставит данную информацию.

• Затягивание времени работы грузчиков

• При заказе погрузки\выгрузки с оплатой по часам грузчики могут специально затягивать процесс. Наблюдайте лично за их работой и сразу предупредите, что время на погрузку ограничено. По возможности отдавайте предпочтение тем грузоперевозчикам, которые требуют фиксированную оплату.

• Фактическое прибытие другого ТС

• Транспортная компания имеет в своем распоряжении транспорт разной грузоподъемности. Заставить заказчика заплатить больше, фирма может подменой транспорта в день рейса. К примеру, вы ожидаете транспорт одной грузоподъемности, а прибывает другой – побольше и подороже. Вежливый менеджер по телефону говорит, что машина, которая ехала к вам попала в ДТП, внезапно сломалась, заболел водитель. Компания заботливо предоставила другой транспорт, но аналогичного авто в парке не нашлось. Пусть немного подороже, зато новее и доедете с большим комфортом. Чтобы избежать таких ухищрений, прописывайте в договоре все нюансы и просите возможность отказа в случае несоответствия.

Соблюдая простые правила, можно обезопасить себя от мошенничества в сфере перевозки грузов. Отношения с транспортными фирмами следует оформлять документально и изучать все пункты договора. Имея документальные подтверждения, в случае возникновения конфликтных ситуаций, будет легче получить помощь в контролирующих органах.

Статью предоставила ТЭК VITALSPECIASERVICE - transwest.eu