Проблема с погашением кредита в ПУМБ онлайн: в банке объяснили ситуацию
В коммерческом банке ПУМБ дали ответ на обращение клиента, который рассказал о недостатках в работе интернет-банкинга финансового учреждения.
Как сообщает UAportal со ссылкой на раздел "Отзывы" портала Минфин, клиент Первого украинского международного банка обратил внимание на определенные проблемы с погашением задолженности. В частности, он внес на карту более 20 тысяч гривен в течение суток, после чего ему пришло уведомление о закрытии долга.
Однако на горячей линии ему сообщили о том, что клиент должен банку еще 75 гривен. Пользователь банковских услуг пополнил карту еще раз и ему подтвердили отсутствие долговых обязательств. Впрочем, уже на следующий день клиент снова оказался должен банку 20 грн 55 коп.
Кроме того, ПУМБ не предоставляет выписки по поводу списания процентов и задолженностей с кредитной карты, заметил клиент банка, добавив, что онлайн-приложение и вовсе не показывает статистических данных по вопросу погашения долга, таким образом, способствуя накоплению задолженности.
Сотрудник ПУМБ принес свои извинения клиенту и заверил, что информация в онлайн-банкинге может обновляться не сразу. Для оперативного обращения в банк клиенту посоветовали 5 раз нажать на логотип банка в Пумб Онлайн при наличии Android-гаджета, или же потрясти смартфон Apple.
Читайте также:
"Украли деньги с карты?!" ПриватБанк сделал важное разъяснение