В Приватбанке прокомментировали проблемы с идентификацией

Клиентка Приватбанка пожаловалась на то, что сотрудники финучреждения потребовали у нее пройти дополнительную идентификацию и отказали в проведении платежа.

Соответствующий отзыв размещен на ресурсе Minfin, сообщает сообщает UAportal.

"Делала оплату через Приват24 в 22:30, платеж потребовали подтвердить звонком на 3700, задавали вопросы по идентификации - в итоге в грубой форме: "вы частично дали правильные ответы ваши счета заблокированы, обратитесь в отделение банка!", - возмутилась клиентка.

По ее словам, она несколько дней назад была в отделении "Привата" и предоставляла все данные для идентификации.

"Платеж совершить так и не смогла, хотя надо было сделать его срочно, в итоге моя бронь сгорела! Спасибо Приватбанк, что так "заботитесь" о своих клиентах", - добавила она.

Представители банка заверили, что проблему, которая возникла, уже рассматривают специалисты.

"Мы стремимся решить его (вопрос – ред.) в кратчайшие сроки. О результатах Вас сразу уведомят", - пообещали в Приватбанке.