Як мобільні оператори "розводять" українців, і хто їх зупинить

В українців масово зникають гроші з абонентських рахунків мобільного зв'язку через послуги, яких вони не підключали.

Офіс ефективного регулювання BRDO вирішив розібратися в махінаціях операторів і розробити план протидії, повідомляє UAportal.

За даними BRDO, гроші з мобільного рахунку часто безслідно зникають через контент-послуги: мелодії, гороскопи, анекдоти тощо. Обсяги продажів таких "товарів" ростуть з року в рік.

"Сукупний дохід від них у 2017 році перевищив 1 мільярд гривень", - підрахували експерти.

Проблема полягає в тому, що часто визначити, яка частина сплачених контент-послуг насправді не замовлялася споживачами, досить складно.

"Однак, навіть якщо припустити, що таких послуг - 10%, то збитки споживачів складають не менше 100 мільйонів гривень на рік", - відзначили в BRDO.

Про махінації з підключенням непотрібних послуг йдеться в звіті Нацкомісії, що здійснює держрегулювання в сфері зв'язку та інформатизації. В кінці березня Комісія опублікувала звіт, в якому підключення операторами контент-послуг без згоди абонентів було однією з двох основних проблем мобільного зв'язку в 2018 році (друга - відсутність тарифних планів без інтернету).

"Про зростання масштабу проблеми свідчить і динаміка відповідних скарг абонентів: у порівнянні з 2016 роком, їх кількість в 2018-му зросла в 5 разів" - відзначили в BRDO.

Але є і хороші новини - IT-сектор BRDO вже готує нормативні зміни, які допоможуть вирішити проблему неправомірного нав'язування непотрібних послуг.