"Не приходять SMS -повідомлення": в Vodafone дали роз'яснення, що робити

Співробітники компанії Vodafone надали рекомендації клієнтці, яка пожалілася на відсутність SMS -gовідомлень про необхідність поповнення рахунку для активації послуг.

Як повідомляє UAportal з посиланням на ресурс OTZYV, клієнтка оператора стільникового зв'язку розповіла, що раніше напередодні закінчення терміну дії пакету послуг на місяць їй завжди приходило СМС-повідомлення про необхідність поповнення рахунку, проте зараз такі повідомлення практично не приходять.

За її словами, ця проблема може торкнутися літніх людей, які можуть забути про те, що існує певна дата, до якої потрібно здійснити сплату за послуги. Якщо ж людина про це забуде, то вона буде змушена платити 7 гривень в день за денний пакет послуг.

У відповідь співробітники Vodafone заявили, що СМС-інформування є сервісом, який компанія технічно не контролює. Компанія дала пораду, згідно з якою дату поповнення рахунку потрібно відстежувати в додатку My Vodafone або за допомогою комбінації на телефоні * 101 * 4 #.

Читайте також:

Lifecell потішив "новим тарифом" для дзвінків колишнім і назвав умови