ПУМБ відповів на "рідкісну дичину"
Клієнт ПУМБ з Дніпропетровської області поскаржився на роботу банку і отримав відповідь.
Про це повідомляє UAportal.
За словами клієнта, вперше він зіткнувся з ПУМБ кілька років тому, коли їх колектори постійно дзвонили з приводу боргів незнайомих йому людей.
"Мене фактично змусили тягнутися до відділення з документами, щоб підтвердити особистість і припинити дзвінки. Діватися було нікуди, номер був робочий для прийому дзвінків від клієнтів", - йдеться у скарзі.
"Через деякий час влаштувався на нову роботу і... Зажурився... від перспективи отримувати зарплату через цей банк. І знову діватися нікуди. Хіба що на іншу роботу. Мої побоювання підтвердилися коли я прийшов у відділення. Було трохи весело дізнатися, що смс-банкінг платний, за обслуговування картки потрібно платити щомісяця, що без комісії знімати кошти можна тільки в їх банкоматах, яких мало і то, буває, не працюють. Постійно надзвонюють, пропонують кредити, кредитні карти тощо. На прохання припинити дзвінки - не реагують", - зазначив клієнт, і назвав роботу банку словосполученням "рідкісна дичина".
Також, за його словами, фінустанова щомісяця змінює умови обслуговування, причому аж ніяк не виділяє, що конкретно змінилося.
"Умови - звичайний pdf файл як в типових дешевих конторах, де розділи таблиць, тарифи, комісії з'являються, зникають, мімікрують під інші послуги.
Онлайн банкінг загальмовани, неінформативний. Додаток відображає не всі транзакції, має багато помилок і незручностей", - зізнався клієнт.
Представники банку відповіли на ці претензії і висловили жаль.
"Жалкуємо, що ви отримали негативний досвід співпраці з банком. Дійсно, коли людина вказує номер телефону, як основний, то на нього і надходять дзвінки в разі прострочення по заборгованості. Саме тому вам і необхідно підійти у відділення, щоб підтвердити, що номер належить вже вам ", - сказав представник ПУМБ.
У банку також порадили вирішити проблеми з зарплатною карткою переходом на іншу карту, а свій додаток назвали одним з кращих.