"Райффайзен Банк Аваль" відреагував на "безпрецедентний випадок!!!" з пенею

Клієнтці "Райффайзен Банк Аваль" після спроби припинити співпрацю залишили один відкритий рахунок, на який роками нараховували пеню.

Про це вона особисто поскаржилася представникам фінустанови на сайті Мінфін, повідомляє UAportal.

За словами жінки, зарплатну і кредитну картки "Авалю" їй видали на роботі, і в 2016 році після звільнення вона прийшла закривати рахунки, - у неї прийняли відповідні заяви, але не дали ніяких довідок, просто порізали карти.

У 2020 році через месенджер Viber матері клієнтки прийшло повідомлення про необхідність закрити борг по кредитній карті.

Виявилося, що кредитний рахунок все ще відкрито, і майже чотири роки банк знімав з нього пеню.

В офісі банку, де було закрито рахунки, не опинилося вже нікого з колишніх співробітників, а нові змогли підтвердити, що рахунок дійсно відкрито, та прийняти скаргу.

"Це безпрецедентний випадок!!! Це махінації або тупість співробітника? - пише жінка. - Ганьба, а не банк!".

За її словами, згідно з відгуками в мережі, є ще багато незадоволених подібними схемами.

Цікаво, що у відповідь співробітники "Райффайзена" написали лише що відправили лист-відповідь на електронну пошту.

Як повідомляв UAportal, раніше клієнтка "Райффайзен Банк Аваль" пропустила дзвінок і поплатилася.