"Вкрали гроші з карти?!" ПриватБанк зробив важливе роз'яснення

У Приватбанку пояснили ситуацію клієнта, який поскаржився на втрату банківської карти і несанкціоноване списання грошових коштів внаслідок дій шахраїв.

Про це повідомляє UAportal з посиланням на розділ "Відгуки" ресурсу Мінфін.

За слова клієнта Приватбанку, з 8 на 9 лютого він втратив платіжну карту, а через деякий час йому прийшло смс-повідомлення про списання грошових коштів на суму в 3057 гривень за нібито користування послугами Itunes. Пізніше шахрай зробив ряд дій, змінив ліміт оплати в інтернеті і здійснив оплату на суму в 100 доларів з карти, після чого вже з заблокованої картки намагався провести ще одну операцію на суму в 120 доларів.

Розсерджений клієнт поскаржився, що він зіткнувся з труднощами в процесі верифікації під час входу в свій аккаунт в "Приват24", тоді як шахраєві вдалося без підтверджень провести ряд операцій. Наостанок він додав, що до його банківської картки і номеру телефону мали доступ рідні

Консультанти банку, за його словами, нічим не змогли допомогти.

Співробітники ПриватБанку дали роз'яснення, згідно з яким зміна ліміту оплати в інтернеті можлива тільки за наявності доступу до фінансового номеру телефону. Представник банку акцентував увагу на наявності у клієнта такого доступу у третіх осіб, що суперечить пунктам обслуговування в фінустанові.

Також клієнтові порадили звернутися в банк і правоохоронні органи з метою інформування про незаконне використання особистих коштів.

У ПриватБанку підкреслили, що заявка на повернення особистих коштів клієнта вже сформована. Про результати клієнт буде проінформований.

Читайте також:

"Такого жаху ще не зустрічала". "Райффайзен Банк Аваль" зробив зізнання клієнтці